עדכון אחרון: יולי 2026
אתר iWALK ישראל בכתובת iwalkfree-israel.co.il מופעל על ידי תפן מדיקל בע״מ ו/או מי מטעמה.
השימוש באתר, השארת פרטים, יצירת קשר, שליחת טופס, לחיצה על כפתורי התקשרות/WhatsApp או ביצוע רכישה באמצעות האתר או באמצעות קישור ממנו – מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, תקנותיו והוראות רגולטוריות רלוונטיות.
1. כללי
מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע נאסף באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.
השימוש באתר אינו מחייב מסירת מידע אישי, אולם חלק מהשירותים באתר – כגון יצירת קשר, קבלת מידע, בדיקת התאמה, רכישה או פנייה לשירות לקוחות – עשויים לדרוש מסירת פרטים מסוימים.
משתמש שאינו מעוניין שמידע אודותיו ייאסף או יעובד בהתאם למדיניות זו מתבקש שלא לעשות שימוש בטפסים, שירותים או אפשרויות יצירת קשר באתר.
2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?
בעת השימוש באתר ייתכן שנאסוף את סוגי המידע הבאים:
מידע שנמסר על ידי המשתמש
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן הפנייה, פרטי הזמנה, כתובת משלוח, פרטי חשבונית, וכל מידע נוסף שהמשתמש מוסר ביוזמתו במסגרת טופס, שיחה, הודעת WhatsApp, דוא״ל או פנייה אחרת.
מידע הנוגע להתאמת מוצר
ככל שהמשתמש בוחר למסור מידע לגבי פציעה, מגבלה, גובה, משקל, אורך רגל, שימוש בקביים או כל נתון אחר הקשור להתאמת iWALK 3.0 – מידע זה יימסר ביוזמת המשתמש בלבד וישמש לצורך מתן מידע כללי, שירות והתאמה ראשונית.
אין למסור באתר מידע רפואי שאינו נדרש לצורך הפנייה. האתר אינו מיועד לאבחון רפואי ואינו מחליף ייעוץ רפואי מקצועי.
מידע טכני
כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה, עמודים שנצפו, מקור הגעה לאתר, פעולות שבוצעו באתר, נתוני שימוש, קובצי Cookies ומזהים דיגיטליים.
מידע שיווקי וסטטיסטי
מידע הנאסף באמצעות כלי פרסום, מדידה ואנליטיקה, לרבות צפיות בעמודים, לחיצות על כפתורים, אינטראקציה עם מודעות, קמפיינים, טפסים וקישורים.
3. מטרות השימוש במידע
המידע עשוי לשמש אותנו לצרכים הבאים:
- יצירת קשר עם משתמשים שהשאירו פרטים.
- מתן מידע על iWALK 3.0 ומוצרי תפן מדיקל.
- בדיקת התאמה ראשונית למוצר, על בסיס המידע שנמסר על ידי המשתמש.
- טיפול בהזמנות, משלוחים, החזרות ושירות לקוחות.
- מתן מענה לפניות, שאלות, תלונות ובקשות שירות.
- שיפור האתר, השירותים, חוויית המשתמש ותהליכי המכירה.
- ניתוח נתוני שימוש, מדידה ושיפור קמפיינים פרסומיים.
- שליחת הודעות שירות, עדכונים, הצעות, מבצעים או מידע שיווקי, בכפוף להסכמה ולדין.
- מניעת הונאות, שימוש לרעה, תקלות אבטחה או פעילות בלתי מורשית.
- עמידה בהוראות חוק, דרישות רגולטוריות, הנהלת חשבונות, ניהול הליכים משפטיים והגנה על זכויות החברה.
4. הסכמה לקבלת פניות
מסירת פרטים באתר מהווה הסכמה לכך שנציגי תפן מדיקל ו/או מי מטעמה ייצרו קשר עם המשתמש באמצעים שמסר, לרבות טלפון, דוא״ל, SMS או WhatsApp, לצורך טיפול בפנייתו, מתן מידע, שירות, השלמת רכישה או בירור התאמה.
שליחת תוכן שיווקי תיעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף להסכמה הנדרשת. ניתן לבקש הסרה מרשימות דיוור בכל עת.
5. שימוש ב־Cookies וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות וכלי מדידה שונים, לרבות Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads וכלים דומים.
כלים אלו עשויים לשמש לצורך:
- תפעול תקין של האתר.
- שמירת העדפות משתמש.
- ניתוח תנועה באתר.
- מדידת ביצועי קמפיינים.
- שיפור חוויית המשתמש.
- הצגת פרסום מותאם אישית.
- ביצוע רימרקטינג למשתמשים שביקרו באתר.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או ימחק Cookies. עם זאת, חסימה כזו עשויה לפגוע בחלק מהשירותים והפונקציות באתר.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.
עם זאת, ייתכן שמידע יועבר לגורמים המסייעים לנו בהפעלת האתר והשירות, לרבות:
- ספקי אחסון, תחזוקת אתר ואבטחת מידע.
- מערכות CRM, טפסים ושירות לקוחות.
- ספקי דיוור, SMS ו־WhatsApp.
- מערכות סליקה ותשלום.
- חברות שילוח והפצה.
- ספקי פרסום, אנליטיקה ומדידה.
- יועצים מקצועיים כגון רואי חשבון, עורכי דין, אנשי טכנולוגיה וספקי שירות.
- רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש לפי דין או צו שיפוטי.
מסירת המידע תיעשה רק ככל שנדרש לצורך הפעלת האתר, מתן השירות, טיפול בפנייה, ביצוע הזמנה, עמידה בהוראות הדין או הגנה על זכויות החברה.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהשירותים שבהם אנו משתמשים עשויים להיות מופעלים על ידי ספקים שממוקמים מחוץ לישראל, כגון שירותי ענן, מערכות אנליטיקה, פרסום, דיוור או ניהול לקוחות.
בעצם השימוש באתר ומסירת פרטים, המשתמש מסכים לכך שמידע אודותיו עשוי להיות מועבר, להישמר או להיות מעובד גם מחוץ לגבולות ישראל, בכפוף להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של ספקי השירות הרלוונטיים.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע הנאסף באתר, לרבות שימוש במערכות מאובטחות, הרשאות גישה, אמצעי הצפנה, בקרות גישה, ספקים מקצועיים וגיבויים לפי הצורך.
עם זאת, אין מערכת מידע המאובטחת באופן מוחלט. לכן, החברה אינה יכולה להתחייב כי האתר או מאגרי המידע יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה, גישה בלתי מורשית או שימוש לרעה.
המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהעברת מידע באינטרנט כרוכה בסיכונים מסוימים, והוא עושה זאת על אחריותו, בכפוף להוראות הדין.
9. שמירת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, מתן שירות, ניהול הזמנות, הנהלת חשבונות, עמידה בהוראות חוק, ניהול מערכות, מניעת הונאות, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות החברה.
החברה רשאית לשמור מידע גם לאחר סיום הטיפול בפנייה או בהזמנה, ככל שהדבר נדרש לצרכים עסקיים לגיטימיים, משפטיים, חשבונאיים או רגולטוריים.
10. זכויות המשתמש
בהתאם לדין, משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליו, לתקן מידע שאינו נכון, לעדכן פרטים או לבקש מחיקה של מידע, בכפוף למגבלות הדין ולצרכים לגיטימיים של החברה.
החברה רשאית לדחות בקשה, כולה או חלקה, אם קיימת חובה חוקית לשמור את המידע, אם המידע דרוש לצורך הגנה על זכויות משפטיות, לצורך ניהול מחלוקת, לצורך הנהלת חשבונות, אבטחת מידע או מכל סיבה אחרת המותרת לפי דין.
11. מידע רפואי והסתייגות חשובה
המידע באתר ובתקשורת עם החברה הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון, חוות דעת רפואית או תחליף להתייעצות עם רופא, אורתופד, פיזיותרפיסט או גורם רפואי מוסמך.
כל שימוש ב־iWALK 3.0 כפוף להתאמה אישית, קריאת הוראות השימוש, עמידה בתנאי ההתאמה והפעלת שיקול דעת. במקרה של ספק, יש להתייעץ עם גורם רפואי מוסמך לפני שימוש במוצר.
החברה אינה אחראית למידע רפואי שיימסר ביוזמת המשתמש מעבר לנדרש, ואינה מתחייבת לשמור או לעבד מידע כזה מעבר לצורך הטיפול בפנייה.
12. קטינים
השימוש באתר אינו מיועד לקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס. ככל שנמסרו פרטים של קטין ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות אלינו בבקשה לבדיקת הנושא.
13. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, לרבות YouTube, אתרי יצרן, רשתות חברתיות, מערכות תשלום, עמודי רכישה או אתרים נוספים.
החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, אבטחת המידע, התוכן או הפעילות של אתרים חיצוניים. שימוש באתרים אלה כפוף למדיניות ולתנאים של אותם אתרים.
14. שינוי מדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בדרישות החוק או בפעילות העסקית.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
15. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות עיון, תיקון, מחיקה או כל פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
תפן מדיקל בע״מ
טלפון: 04-9873771
דוא״ל: sales@tefen-medical.com